VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Všeobecné obchodní podmínky společnosti LazyFriday s.r.o. pro službu LazyFriday catio
1. Vznik a podmínky smluvního vztahu
1. 1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky spolu uzavírá Zákazník a Poskytovatel na základě stanovení pozdějších předpisů.
1. 2. Poskytovatel služeb nabízených na webových stránkách LazyFriday s.r.o. – LazyFriday catio (www.catio.cz) je:
LazyFriday s.r.o.
IČ: 06977961
Spisová značka: C 292397 vedená u Městského soudu v Praze
Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, Česká Republika
E-mail: ahoj@lazyfriday.cz
Telefon: +420 775 898 888
Bankovní spojení: 2501524194/2010 ( u Fio Banka a.s.)
dále jen Poskytovatel.
1. 3. Odpovědný vedoucí: Lukáš Verčík, e-mail: ceo@lazyfriday.cz, tel. +420 775 898 888 Dále jen: Odpovědný vedoucí.
1. 4. Catio chůva: Fyzická osoba ve smluvním vztahu s Poskytovatelem vykonávající služby hlídání mazlíčků pod značkou LazyFriday catio. Dále jen Chůva.
1. 5. Zákazník: Zákazníkem se rozumí fyzická osoba, která objednává a nebo využívá služby pod značkou LazyFriday catio u společnosti LazyFriday s.r.o. Dále jen: Zákazník.
2. Poskytování služeb hlídání koček a dalších zvířat
Předmětem plnění je poskytování služeb hlídání koček u Zákazníka doma, vyplývající z předmětu podnikání Poskytovatele.
2. 1. Poskytovatel zastoupený Chůvou se tímto Zákazníkovi zavazuje, že zajistí péči jeho kočkám a dalším domácím zvířatům dle sjednané „Dohody o hlídání“.
2. 2. Poskytovatel zastoupený Chůvou se tímto zavazuje, že péči o Zákazníkova zvířata bude vykonávat s láskou, profesionalitou, diskrétností a s ohledem na Zákazníkovu domácnost.
2. 3. Poskytovatel zastoupený Chůvou se tímto zavazuje, že se bude vyskytovat pouze v prostorách nezbytně nutných k vykonávání úkonů uvedených v Dohodě o hlídání.
2. 4. Poskytovatel zastoupený Chůvou je zavázán přísnou mlčenlivostí o poskytovaných službách ke třetím stranám dle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a řídí se vnitřními předpisy pro nakládání s osobními údaji zákazníků společnosti LazyFriday s.r.o.
2. 5. Chůvy pracují dle běžných zvyklostí profese a svou práci vykonávají dle nejlepšího vědomí a svědomí.
2. 6. Poskytovatel, zastoupený Chůvou se zavazuje informovat Zákazníka o aktuálním zdravotním i psychickém stavu svěřeného zvířete po každé návštěvě a po každém venčení a to písemnou formou, foto a/nebo video dokumentací. Volba formy informování je výhradně na uvážení Poskytovatele.
2. 7. Služby LazyFriday catio nemusí být vhodné pro všechny kočky, zejména pak pro kočky nesnášenlivé, agresivní, psychicky vázané na své pány nebo kočky obtížně socializovatelné. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnutí poskytnutí služby pro kočky, které uzná jako nevhodné pro poskytovanou službu.
2. 8. Služby LazyFriday catio jsou určeny pro kočky zdravé v dobré fyzické a psychické kondici, kteří netrpí žádnými vážnými zdravotními obtížemi. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnutí poskytnutí služby pro kočky, které uzná jako nevhodné pro poskytovanou službu.
2. 9. Zákazník podpisem Dohody o hlídání koček dává Poskytovateli zastoupenému Chůvou svolení k zajištění péče o kočky a vykonání dalších úkolů uvedených v Dohodě o hlídání dle termínů a na adrese uvedené v Dohodě o hlídání.
2. 10. Zákazník majitel zvířete objednávkou uděluje Poskytovateli souhlas s poskytnutím veterinární péče zvířeti v případě neodkladné potřeby. Poskytovatel se o této skutečnosti zavazuje neprodleně informovat Zákazníka. Veterinární péči a náklady spojené se zajištěním veterinární péče hradí Zákazník v plné výši.
2. 11. Při velmi nepříznivém počasí (krupobití, prudký trvající déšť, silný mráz, tropické horko atp.) si Poskytovatel vyhrazuje právo na výkon služby venčení v délce nezbytně nutné k vykonání potřeb kočky s ohledem na individuální pocity kočky, zdravotní stav a tělesnou kondici kočky.
2. 12. Zákazník při podpisu Dohody o hlídání koček poskytovateli zastoupenému Chůvou předává klíče od místa pobytu kočky Chůvě a souhlasí s termínem jejich navrácení uvedeným v Dohodě o hlídání.
2. 13. Poskytovatel má uzavřené „Pojištění podnikatele a právnických osob“ u Allianz pojišťovna a.s. s limitem plnění 20 000 000 Kč.
2. 14. Dohoda o hlídání a koček nabývá platnosti podpisem Zákazníka a zaplacením částky za hlídání na účet Poskytovatele.
2. 15. Dohoda se zhotovuje ve dvou vyhotoveních, jedno obdrží Zákazník a druhé Poskytovatel zastoupený Chůvou.
2. 16. Veškeré údaje z Dohody o hlídání jsou převedeny do elektronické podoby do platformy Róza a informace, data a komunikace z hlídání probíhá v rámci platformy Róza, pokud Poskytovatel neurčí jinak, s čímž Zákazník dává výslovný souhlas. .
3. Návštěva v místě hlídání
3. 1. Délka návštěvy, tedy čas který Chůva je přítomna v místě hlídání se řídí dle zakoupeného tarifu v názvu kterého je uvedena maximální délka jedné návštěvy v místě hlídání a typu návštěvy následovně:
3. 1. 1. Tarif s návštěvou v délce 30 minut obsahuje návštěvu u klienta včetně všech aktivit v běžné délce 20 - 30 min dle aktuálních potřeb kočky.
3. 1. 2. Tarif s návštěvou v délce 60 minut obsahuje návštěvu u klienta včetně všech aktivit v běžné délce 40 - 60 min dle aktuálních potřeb kočky.
3. 1. 3. Úvodní schůzka v místě hlídání, která je povinnou součástí každé Objednávky je v běžné délce 10 - 30 minut.
3. 1. 4. Zhodnocení aktuálních potřeb kočky a úprava času návštěvy v rámci povoleného rozmezí pro jednotlivé tarify je výhradně na rozhodnutí Poskytovatele.
3. 2. Poskytovatel neumožňuje sjednat jinou délku jedné návštěvy než v časovém rozsahu uvedeném v bodě 3.1.
3. 3. V případě zakoupení více objednávek tarifu na stejný termín hlídání u stejného zákazníka a na stejném místě hlídání lze návštěvy po předchozím souhlasu Poskytovatele spojit do jednoho blok. Časy jednotlivých návštěv se sloučí do jedné prodloužené návštěvy.
3. 4. Poskytovatel si vyhrazuje právo doúčtovat čas strávený v místě hlídání nad rámec maximální délky návštěvy v ceně 500 Kč / hod. Čas navíc je účtován po 15 min blocích, kdy i započatý blok je účtován jako celý blok.
3. 5. Zákazník nemá nárok na kompenzaci zkrácené návštěvy je-li čas strávený Chůvou v místě hlídání v časovém rozmezí definovaném v bodě.
3. 5. 1. V případě že Chůva je v místě hlídání kratší čas než je uvedeno v bodě 3. 1., pak Zákazníkovi náleží kompenzace v paušální částce 100 Kč za každou takovou návštěvu.
3. 6. Čas strávený Chůvou v místě hlídání je zaznamenán v platformě Róza a označen jako "Příchod" a "Odchod". Čas uvedený v elektronické platformě Róza je určující a rozhodující. Poskytovatel si vyhrazuje právo určit čas příchodu a odchodu rozdílně oproti platformě Róza.
3. 7. V případě mimořádných situacích může být návštěva:
3. 7. 1. Poskytovatelem zkrácena návštěva až na 10 minut, dle rozhodnutí Poskytovatele.
3. 7. 2. Poskytovatel si vyhrazuje právo zkrátit návštěvu, změnit chůvu, změnit čas návštěvy, zrušit návštěvu a to i opakovaně bez předchozího upozornění a souhlasu zákazníka.
3. 7. 3. U tarifů s více jak jednou návštěvou denně má Poskytovatel právo omezit návštěvu jen na jednu denně.
3. 7. 4. Mimořádná situace může být, ne výlučně, přírodní mimořádná situace, stávky a jiné omezení nebo ovlivnění běžného provozu u provozovatele, nebo externě, pandemie, uzávěry, karantény a jiné.
3. 7. 5. Mimořádná situace také zahrnuje situace zapříčiněné náhlou nedostupností Chůvy přiřazené k objednávce hlídání.
3. 7. 6. Zákazníkovi nenáleží žádná kompenzace ani nárok na vrácení poměrné a nebo celé částky za zkrácenou a nebo zrušenou návštěvu v rámci mimořádné situace.
3. 7. 7. Rozhodnutí o vyhlášení mimořádné situace je výhradně na Poskytovateli.
3. 7. 8. Poskytovatel bude dotčené Zákazníky o nastalé mimořádnosti informovat v nejbližším možném termínu. Zákazník současně souhlasí, že přednost má zajištění a poskytnutí péče mazlíčkům.
4. Ceny
4. 1. Cena zakázky se stanovuje podle aktuálně platného ceníku Poskytovatele v platformě Róza, ceny jsou také uvedeném na webových stránkách služby „LazyFriday catio“ společnosti LazyFriday s.r.o. (www.catio.cz) v sekci ceník hlídání.
4. 2. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny bez předchozího upozornění.
4. 3. Smluvní strany se mohou dohodnout také na jiné, individuální ceně. Poskytovatel si vyhrazuje výhradní právo k určení ceny.
5. Objednávka, rozšíření a nebo zkrácení objednávky
5. 1. Objednávka hlídání koček učiněná Zákazníkem jakoukoliv formou není pro Zákazníka nebo Poskytovatele nijak právně závazná, má pouze informativní charakter a slouží Poskytovateli k rozvržení časového plánu Chův pro poskytování služeb hlídání koček ve smyslu služeb nabízených na webových stránkách služby „LazyFriday catio“ společnosti LazyFriday s.r.o. (www.catio.cz).
5. 2. Objednávka hlídání koček se stává závaznou podpisem Dohody o hlídání a uhrazeným ceny objednávky na bankovní účet Poskytovatele.
5. 3. Zákazník může po dohodě s Poskytovatelem objednávku kdykoliv rozšířit nebo naopak zkrátit. Platba za nevyčerpané služby propadá bez náhrady Poskytovateli, pokud se Poskytovatel nedohodne se Zákazníkem jinak.
6. Platba za poskytnuté služby
6. 1. Platba za poskytnuté služby je splatná před započetím poskytnuté služby ze strany Poskytovatele, čímž se rozumí po úvodní schůzce a podpisu Dohody o hlídání.
6. 2. Dohoda o hlídání slouží jako faktura za poskytnuté služby.
6. 3. Zákazník se zavazuje uhradit částku poskytovateli bankovním převodem na účet: 2501524194/2010 u Fio Banka, a.s. variabilním symbolem uvedeném na Dohodě o hlídání. Variabilní symbol je číslo dohody o hlídání a venčení.
6. 4. Zákazník se zavazuje uhradit částku Poskytovateli v plné výši a to nejpozději 10 kalendářních dnů po uzavření Dohody o hlídání, či k prvnímu dni hlídacího období (v případě, že byla Dohoda o hlídání uzavřena méně, než 10 kalendářových dní před hlídacím obdobím).
6. 5. Poskytovatel přijímá pouze bezhotovostní platby.
7. Storno podmínky
7. 1. V případě zrušení objednávky zákazníkem 24 hodin před termínem úvodní schůzky je objednávka hlídání zrušena bez storno poplatku.
7. 2. V případě zrušení objednávky Zákazníkem méně než 24 hodin před termínem úvodní schůzky je objednávka hlídání je Zákazníkovi naúčtován storno poplatek ve výši 200 Kč, pokud se Poskytovatel nehodne se Zákazníkem jinak.
7. 3. V případě zrušení objednávky Zákazníkem po podpisu Dohody o hlídání a současně před prvním dohodnutým dnem hlídání, bude Poskytovatelem vyúčtován storno poplatek Zákazníkovi ve výši 50 % z celkové ceny objednávky. Poskytovatel odečte storno poplatek z úhrady objednávky Zákazníkem a zbývající rozdíl navrátí do 14 pracovních dnů na účet, ze kterého byla platba objednávky provedena.
7. 4. V případě zrušení objednávky Zákazníkem po podpisu Dohody o hlídání a současně v průběhu poskytování služby (hlídání mazlíčka), bude Poskytovatele vyučtován storno poplatek Zákazníkovi ve výši 100% z celkové ceny objednávky.
7. 5. Výjimka z povinnosti placení: V ojedinělých případech lze platební povinnost Zákazníkovi prominout, nebo ponížit. Do zvláštních případů se počítá vážné onemocnění/ úraz / a další. Uvážení výjimky z placení je zcela na straně Poskytovatele.
8. Podmínky objednávky budoucí
8. 1. Zákazník se zavazuje, že nebude bezprostředně po ukončení spolupráce po dobu následujících 24 měsíců přímo kontaktovat Chůvy, nebo reagovat na přímou nabídku spolupráce ze strany Chůvy, aniž by kontaktoval Poskytovatele.
9. Ochrana osobních údajů
9. 1. Zákazník souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly poskytovatelem a Chůvou zpracovávány a uchovávány ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, za účelem poskytování služeb hlídání koček.
9. 2. Zaškrtnutím políčka „Zákazník souhlasí s uchováním osobních údajů poskytovatelem v souladu s GDPR“ v Dohodě o hlídání koček. Zákazník souhlasí ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů s tím, aby společnost LazyFriday s.r.o. zpracovávala a používala osobní údaje uživatele, vypsané v Dohodě i po ukončení hlídání nebo venčení.
9. 3. Zákazník má právo být informován, jaké údaje o něm poskytovatel eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováním.
9. 4. Poskytovatel si vyhrazuje právo poskytnout v nejnutnějším rozsahu osobní údaje zákazníka třetím subjektům, které pro Poskytovatele vykonávají služby (například účetní, daňové, právní poradenství).
9. 5. Poskytovatel osobní údaje zákazníka využije výhradně za účelem poskytování služeb hlídání koček, nikoli k marketingovým či obchodním účelům.
9. 6. Poskytovatel je oprávněn zasílat zákazníkovi vlastní obchodní sdělení, jen pokud si je Zákazník aktivně vyžádá, a to do doby, než Zákazník Poskytovateli sdělí, že zasílání chce ukončit. Toto sdělení Zákazník může učinit na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.
9. 7. Poskytovatel i Chůvy musí vynaložit maximální úsilí na ochranu osobních údajů zákazníka a dodržují „Zásady ochrany osobních údajů" umístěné na webových stránkách služby „LazyFriday catio“ společnosti LazyFriday s.r.o. (www.catio.cz).
10. Obecná ustanovení
10. 1. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
10. 2. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10. 3. Dohody o hlídání koček a otázky související se řídí českým právem.
10. 4. Znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je pro obě smluvní strany závazné.
11. Rozhodné právo
11. 1. Tyto Obchodní podmínky, jakož i Smlouva, se řídí právním řádem České republiky, zejména zák. Č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
11. 2. Jakékoliv spory vzniklé na základě Smlouvy a nebo těchto Obchodních Podmínek budou rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky.
12. Účinnost
12. 1. Tyto Obchodní Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 15. 05. 2022.
Máte dotaz k všeobecným obchodním podmínkám, kontaktujte nás
